Cómo saber si tu web funciona: 6 métricas que de verdad importan
Las visitas no pagan facturas. Las 6 métricas que dicen si tu web está trayendo clientes, dónde mirarlas y qué hacer cuando el número no acompaña.
"Tengo 3.000 visitas al mes" no significa nada
Es la frase que más repiten los clientes cuando nos enseñan su panel de analítica. Y la respuesta incómoda siempre es la misma: ¿y cuántos clientes has conseguido con ellas? Ahí es donde suele hacerse el silencio.
Las visitas son una métrica de vanidad. Sube y sientes que vas bien; baja y te preocupas. Pero por sí sola no te dice si tu web está haciendo su trabajo, que es traer negocio. Estas seis sí te lo dicen.
6 números
bastan para saber si tu web está funcionando. El resto del panel es ruido la mayor parte del tiempo
1. Conversiones (el único número que paga facturas)
Una conversión es cualquier acción que acerca a alguien a ser cliente: rellenar el formulario, pedir presupuesto, llamar desde el móvil, reservar, escribir por WhatsApp.
Si solo puedes medir una cosa, mide esta. Y mídela en números absolutos, no en sensaciones: "en junio entraron 14 solicitudes de presupuesto".
Antes de mirar nada más
Muchas webs de pyme no tienen ni configurado el seguimiento de conversiones. Si el tuyo no lo está, todo lo demás que leas en el panel es entretenimiento. Configúralo primero: formulario enviado, clic en teléfono, clic en WhatsApp.
2. Tasa de conversión
Conversiones dividido entre visitas. Es lo que convierte la métrica anterior en algo comparable mes a mes.
Un 1% significa que de cada 100 visitas consigues un contacto. En servicios locales, entre el 2% y el 5% suele ser un rango sano. Por debajo del 1% casi siempre hay un problema de mensaje o de fricción, no de tráfico.
Duplicar la tasa de conversión es casi siempre más barato y más rápido que duplicar las visitas. Y da exactamente el mismo resultado.
Si tu número está bajo, el problema rara vez es la cantidad de gente: es lo que se encuentran al llegar. Ahí es donde entra convertir visitas en clientes.
3. Coste por lead
Lo que te cuesta cada contacto. Súmalo todo —publicidad, SEO, la web, el tiempo que dedicas— y divídelo entre los contactos del periodo.
Este número es el que te deja decir si un canal merece la pena. Si un lead te cuesta 40 € y tu cliente medio deja 900 €, tienes una máquina que funciona y toca darle más gasolina. Si te cuesta 300 € y el cliente deja 400 €, tienes un problema aunque el tráfico esté subiendo.
4. Tráfico orgánico (y por qué palabras)
Aquí sí importan las visitas, pero desagregadas. No es lo mismo recibir 1.000 visitas por "qué es el SEO" que 100 por "agencia SEO en Valencia". Las segundas compran.
Mira en Search Console qué consultas te traen gente y, sobre todo, cuáles tienen intención comercial. Si todo tu tráfico es informativo, tienes audiencia pero no mercado. La solución pasa por atacar términos con intención, que es de lo que va el keyword research para pymes.
5. Velocidad de carga (LCP)
El LCP mide cuánto tarda en verse el contenido principal. Es la métrica de rendimiento que más correlaciona con perder gente antes de que lleguen a leerte.
🎯 Objetivo
- LCP por debajo de 2,5 s
- Medido en móvil y con 4G, no en tu portátil con fibra
- Comprobado en las páginas que reciben tráfico, no solo en la home
🚨 Señales de alarma
- Más de 4 s en móvil
- Imágenes sin optimizar de 3 MB
- Plantilla cargada de plugins
- Todo depende de JavaScript para pintarse
Si el número está mal, empieza por las Core Web Vitals y por por qué la velocidad te cuesta clientes.
6. Porcentaje de móvil (y qué pasa ahí)
En la mayoría de negocios locales, entre el 60% y el 80% del tráfico llega desde el móvil. Lo interesante no es el porcentaje: es comparar la tasa de conversión de móvil contra la de escritorio.
Si en escritorio conviertes al 4% y en móvil al 0,8%, no tienes un problema de web: tienes un problema de web en móvil. Formulario incómodo, botón de llamar escondido, texto de 12px, pop-up que no se cierra. Eso se arregla, y se nota en la caja. Es la razón de ser del diseño responsive.
Cómo montar la revisión mensual (20 minutos)
No hace falta un dashboard con quince gráficas. Un documento con seis filas y una columna por mes es suficiente:
- Anota los seis números el día 1 de cada mes.
- Marca el que más ha empeorado.
- Elige una sola acción para ese número.
- Al mes siguiente, comprueba si se movió.
Eso es todo. La disciplina de mirarlo cada mes vale más que cualquier herramienta cara.
Métricas que puedes ignorar tranquilamente
Páginas vistas totales, tiempo medio en el sitio, número de seguidores, "impresiones". Todas suben cuando pasa algo raro y bajan cuando cambias algo bueno. No te sirven para decidir nada.
Tu siguiente paso
Abre tu analítica ahora y busca los seis números. Si te faltan la mitad, ese ya es el diagnóstico.
En webifay montamos webs con la medición puesta desde el primer día: sabes cuántos contactos entran, de dónde vienen y qué te cuestan. Escríbenos y revisamos juntos qué está midiendo hoy tu web — y qué se te está escapando.
